Téléphone, tv, internet et courrier

hopitauxHopitaux Le téléphone

Vous pouvez demander l'attribution, par la société Locatel, d'une télévision, d'un accès internet ou d'un poste téléphonique. Pour cela, vous pouvez soit :

   - vous rendre aux points d'accueil situés dans les halls d'accueil du Nouvel Hôpital Civil et de l'hôpital de Hautepierre ou dans les boutiques Relais H. Du lundi au samedi de 7h30 à 19h, et les dimanches et jours fériés de 9h à 18h.

   - depuis votre chambre, composer le 21 000 pour l'hôpital Civil, l'hôpital de la Robertsau et le Centre de chirurgie orthopédie et de la main ; 13 800 pour l'hôpital de Hautepierre.

La mise à disposition de la ligne téléphonique est gratuite, les appels depuis votre chambre sont facturés au tarif France Télécom. Pour que vous puissiez recevoir des appels, vos proches doivent composer le
0826 46 44 46 (0,15€ TTC/mn) et énoncer votre prénom et votre nom ou composer le code remis par l'hôtesse lors de l'ouverture de votre ligne. Si vous ne souhaitez pas d'ouverture de ligne ou si vous n'avez pas encore fait les démarches vous ne pouvez pas appeler l'extérieur, vos proches pourront composer le 0826 46 44 46 et votre « code patient » se trouvant sur la tête de lit, pour vous joindre.

Hopitaux La télévision

La location des services télévision vous donne l'accès à un bouquet de 24 chaînes (18 françaises et 6 étrangères).
Tarifs (au 19/01/2011) : 2,70€ par jour, 16,20€ pour 1 semaine, 29,70€ pour 2 semaines, 43,20€ pour 3 semaines et 48,60€ pour 4 semaines.
Tarif économique : 0,50€/jour pour 1 chaîne choisie parmi les 5 chaînes nationales.
Un casque audio réutilisable (câble 1,10 m) est disponible moyennant 1€ pour les personnes partageant une chambre à 2 lits.
Une chaîne interne gratuite est disponible sur votre téléviseur. Elle est en cours de création.
Pour toute prestation, un reçu vous est remis, conservez-le, il vous permettra de vous faire rembourser en cas de sortie anticipée ou de taxes téléphoniques non consommées. Vous disposez de 10 jours pour réclamer ces sommes au guichet, par courrier ou par téléphone.

Hopitaux Internet

Vous avez la possibilité, de connecter un ordinateur portable à internet.
Cette connexion est facturée 2€/jour. Contactez Locatel pour de plus amples renseignements.

Hopitaux Le courrier

Vous avez la possibilité de vous faire adresser du courrier pendant votre séjour hospitalier.
Recommandez à vos correspondants de bien préciser le nom du service dans lequel vous êtes hospitalisé.
Pour expédier votre courrier, des casiers (arrivée et départ du courrier) sont à votre disposition dans chaque service. Le courrier est relevé tous les jours à 7h et 13h (à 15h au CCOM).
Si des mandats vous sont adressés, une personne du service du courrier viendra vous verser le montant dans votre chambre.
Pour tout renseignement complémentaire, adressez-vous au cadre de santé de votre service.