Les professionnels du service social hospitalier interviennent auprès des patients, pour faciliter leur parcours de soins ; ils assurent le lien entre l’hôpital et l’environnement extérieur.
Présents dans chaque unité de soins, ils informent, évaluent, conseillent, orientent, accompagnent les patients et leurs proches, en leur assurant écoute et soutien, dans le respect de l’éthique et de la déontologie et en particulier du secret professionnel.
Ils interviennent au sein d’équipes hospitalières pluridisciplinaires, dans le cadre d’un projet élaboré avec le patient et/ou son entourage, en veillant à préserver ou restaurer son autonomie.
Ils sensibilisent les professionnels hospitaliers aux problématiques sociales : leur formation en sciences humaines et sociales, leur connaissance de la réglementation en vigueur, des dispositifs sociaux, ainsi que des institutions et acteurs du champ social et médico-social leur permettent d’aider les usagers à gérer au mieux les incidences de la maladie, du handicap ou de la dépendance. Ils sont amenés à participer à des interventions collectives d’aide à la personne et à des actions d’éducation thérapeutique.
Le service social travaille en lien avec les partenaires extérieurs en vue d’assurer une continuité dans la prise en charge avant, pendant et après l’hospitalisation.
Contacter le service social
1 place de l’hôpital – BP 426 – 67091 Strasbourg cedex
Responsable
Jérôme Penot / 03 69 55 09 09 ou 03 88 12 80 25 / service.social@chru-strasbourg.fr
Responsable adjointe
Pauline BORIE / 03 69 55 09 09 ou 03 88 12 80 25 / service.social@chru-strasbourg.fr
Les missions du service social
Les assistants socio-éducatifs ont pour mission d’aider les patients en consultation ou hospitalisés et leur entourage, qui connaissent des difficultés sociales à retrouver leur autonomie et de faciliter leur insertion.
Dans le respect des personnes, ils recherchent les causes qui compromettent leur équilibre psychologique, économique ou social. Ils participent à l’élaboration et à la mise en œuvre des projets sociaux et éducatifs.
Les assistants de service social ont pour mission de conseiller, d’orienter et de soutenir les personnes accueillies et leurs familles, de les aider dans leurs démarches et d’informer les services dont ils relèvent pour l’instruction d’une mesure d’action sociale.
Ils apportent leur concours à toute action susceptible de prévenir les difficultés sociales ou médico-sociales rencontrées par la population ou d’y remédier. Ils assurent, dans l’intérêt de ces personnes, la coordination avec d’autres institutions ou services sociaux et médico-sociaux.
LES 5 axes d’intervention
L’accès aux soins
- aide à l’acquisition d’une couverture sociale ou d’une couverture maladie complémentaire
- continuité des soins à la sortie d’hôpital : médicaments, soins, appareillage, hébergement adapté…
L’accès aux droits
- aide à la constitution ou à la régularisation des démarches et dossiers administratifs dans le cadre de l’évolution ou la construction du projet de vie : reconnaissance et indemnisation de la maladie, du handicap et de la dépendance, reclassement professionnel, prestations sociales, logement, retraite, aides juridiques, titres de séjour, démarches décès…
La protection des personnes mineures et majeures
- situations à risques, maltraitance
- violences intra-familiales, violences conjugales
- mesures de protection administratives et judiciaires
L’aide à la vie quotidienne
- accompagnement du projet de réinsertion sociale
- aménagement du logement
- difficultés matérielles et financières
- aménagement du travail, de la scolarité, formation
- aide dans les difficultés familiales et soutien à la parentalité
Préparation à la sortie de l’hôpital
- organisation du retour à domicile et mise en place d’aides humaines, financières, techniques, matérielles : auxiliaire de vie, soins infirmiers, portage de repas, téléalarme, hospitalisation à domicile, hôpital de jour
- participation à l’orientation en services de soins de suite et de réadaptation
- aide à la décision et aux démarches d’admission en institution : EHPAD (maisons de retraite), USLD (Unité de soins de longue durée)/SMTI (soins médico-techniques importants), établissements spécialisés (MAS, FAS, IME, ITEP … )
- demandes d’admission en structures d’hébergement d’urgence, en hébergement d’insertion sociale…
A quelle occasion consulter le service social ?
Lors d’une consultation externe, le service social est contacté par le personnel de policlinique ou par les médecins et/ou chirurgiens en consultation.
A l’admission dans un service de soins pour une hospitalisation non programmée, le service social est contacté par l’équipe soignante qui a repéré une difficulté sociale lors du recueil de données par le soignant ou par le médecin lors de la visite médicale réalisée à l’arrivée du patient dans le service.
Enfin, le service social peut être sollicité par le patient lui-même et/ou son entourage, ainsi que les partenaires extra-hospitaliers, durant son séjour hospitalier, mais également en amont de son entrée à l’hôpital, voire en aval en cas de besoin.
L’équipe
Le Service Social Hospitalier est composé de :
- 1 cadre supérieur socio-éducatif, coordinateur du service social hospitalier et de l’activité sociale de la PASS « La Boussole »
- 1 cadre socio-éducatif
- des assistants socio-éducatifs, des CESF
- 1 mandataire judiciaire à la protection des majeurs
- des secrétaires
Chaque assistant de service social hospitalier est rattaché à un ou plusieurs services de soins, selon une organisation bien définie.
Une présence sur chaque site
Les services sociaux sont présents sur tous les sites hospitaliers du CHU de Strasbourg.
Hôpital Civil
1 place de l’Hôpital BP 426
67091 Strasbourg Cedex
Nous contacter
03 69 55 09 09 – Fax : 03 69 55 18 72
Horaires d’ouverture
Lundi – vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Localisation
Nouvel Hôpital Civil, Niveau 0 – au RDC – derrière l’ascenseur A (plan d’accès)
Hôpital de Hautepierre
1, Avenue Molière
67200 Strasbourg
Nous contacter
Téléphone : 03 88 12 80 25 – Fax : 03 88 12 80 24
Horaires d’ouverture
Lundi – vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Localisation
Niveau 3 – ascenseur B (plan d’accès)
Hôpital de Robertsau
21 rue David Richard
67000 Strasbourg
Nous contacter
03 88 11 55 11 – Fax : 03 88 11 55 26
Horaires d’ouverture
Lundi – vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Localisation
- au pavillon Schutzenberger – 83, rue Himmerich 67000 Strasbourg – au RDC (plan d’accès)
- à l’hôpital Saint-François – 21, rue David Richard 67000 Strasbourg – au RDC (plan d’accès)
Centre Médico-Chirurgical et Obstétrique (C.M.C.O.)
19 rue Louis Pasteur B.P. 120
67303 Schiltigheim Cedex
Nous contacter
Téléphone : 03 69 55 09 09 – Fax : 03 69 55 18 72
Horaires d’ouverture
Lundi – vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Localisation
Rez de jardin (plan d’accès)
Hôpital de l’Elsau
15 rue Cranach
67200 Strasbourg
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Téléphone : 03 69 55 09 09 – Fax : 03 69 55 18 72
Horaires d’ouverture
Lundi – vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Localisation
à l’hôpital de jour (plan d’accès)
Mis à jour le 08/08/2024